Questions fréquentes

Nous proposons l'impression FDM (Fused Deposition Modeling) pour les prototypes fonctionnels et les pièces techniques. Nous offrons également un service de modélisation 3D sur mesure et de scan 3D.

Nous travaillons exclusivement en FDM avec des plastiques recyclés : PLA, PLA+, PETG, ABS, ASA, TPU, PET, PA, PC. Chaque matériau est sélectionné selon les contraintes mécaniques, thermiques et esthétiques de votre projet.

FDM : jusqu'à 253×253×253 mm. Pour les pièces plus grandes, nous pouvons réaliser des assemblages multi-parties avec des raccords parfaits.

Nous acceptons : STL, OBJ, STEP, STP, FBX, 3MF. Pour la modélisation depuis zéro, vous pouvez nous envoyer des plans, croquis, photos ou simplement une description écrite.

Deux façons : (1) Achetez directement depuis notre boutique pour les produits standards. (2) Remplissez notre formulaire de devis pour un projet sur mesure. Dans les deux cas, vous recevrez une confirmation par email.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2h suivant la validation, avant le début de la fabrication. Contactez-nous le plus vite possible via notre formulaire ou par téléphone.

Rendez-vous dans votre espace client → "Mes commandes". Vous verrez l'état en temps réel (en production, expédié, livré) ainsi que le numéro de suivi dès l'expédition.

Pour des raisons environnementales, nous ne surproduisons pas — chaque pièce est fabriquée à la commande. L'expédition a lieu sous 48h après validation.

La livraison standard est offerte dès 45€ d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination lors du checkout.

Nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les délais et frais varient selon la destination. Contactez-nous pour une livraison hors UE.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via paiement sécurisé 3D Secure, PayPal, et virement bancaire. Le paiement en plusieurs fois est disponible selon conditionse dès 150€.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées SSL et traitées via des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur le site.

le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés. Les pièces fabriquées sur mesure ne sont pas éligibles au retour sauf défaut de fabrication avéré par notre seule discretion. En revanche, une erreure est toujours possible, référez vous a la section suivante. Lire notre politique complète →

Contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut.

Rendez-vous sur la page d'inscription. Remplissez votre prénom, nom, email et mot de passe. Votre compte est actif immédiatement.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et entrez votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1h.

Dans votre espace client → Sécurité → Supprimer mon compte. Cette action est irréversible et supprime toutes vos données conformément au RGPD.